Med ett nytt verktyg kommer staden att enkelt kunna samla information om vad besökare och invånare uppskattar och vad de vill förändra.
Torreviejas kommunfullmäktige ska lansera en plattform som ska samla in kommentarer och åsikter på sociala medier och från recensioner online för att vidta vissa åtgärder.
Den nya plattformen heter torreviejasensing.com och skapades enligt stadens turistråd, Rosario Martínez, som ett verktyg för att förbättra tjänster och “röra oss mot en mer balanserad och hållbar turism”.
Verktyget har utvecklats av SensingTools som är ett företag baserat på polytekniska universitet i Valencia. De har utvecklat det med stöd från stadshuset i Torrevieja, TI-LAB och universitetet i Alicante (UA). Vid presentationen för verktyget närvarade José María Cecilia, från TI-LAB, och Marco Antonio Celdrán, från UA. Då förklarade de att systemet analyserar tusentals meddelanden och kommentarer på sociala nätverk som X (tidigare Twitter), YouTube, Meta (Facebook och Instagram) och olika recensionssidor genom en AI. Det samlar åsikter och känslor kring de mest omtalade ämnena och platserna. Med dessa uppgifter kan sedan kommunen enkelt identifiera återkommande klagomål och vad folk önskar se mer av samt få en bild av hur folk upplever staden efter stora evenemang och utvärdera olika upplysningskampanjer.
Rosario Martínez säger att ”tack vare den här plattformen har vi slutat titta på turism enbart i termer av siffror och gått över till en mer kvalitativ observationsfas.”
